Política de Privacidad de SierraCanto Adventures

En SierraCanto Adventures, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita y utiliza nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo tours de senderismo guiados, itinerarios de trekking personalizados, excursiones de fotografía de naturaleza, caminatas de patrimonio cultural y actividades al aire libre para team-building.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que proporcionamos:

• Información Proporcionada Directamente por Usted:
  • Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal) cuando reserva un tour, se registra en nuestro boletín o nos contacta.
  • Información de reserva (fechas de tour, número de participantes, preferencias de tour, información de salud relevante para garantizar la seguridad durante las actividades).
  • Información de pago (aunque los detalles de la tarjeta de crédito son procesados directamente por proveedores de pago seguros y nosotros no los almacenamos).
  • Cualquier otra información que elija proporcionarnos al comunicarse con nosotros.
• Información Recopilada Automáticamente:
  • Datos de uso de nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, rutas de navegación, etc.).
  • Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, que incluyen:

• Procesar sus reservas y gestionar los tours.
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas, consultas y para proporcionarle información relevante sobre nuestros servicios.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio y ofrecerle contenido y tours que puedan interesarle.
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento, si es requerido por la ley), como boletines y ofertas especiales.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Nuestro procesamiento de su información personal se basa en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus reservas y proporcionar los servicios de tour que ha solicitado.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de boletines).
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de nuestro sitio y analizar su uso, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
• Obligación legal: Para cumplir con la legislación aplicable.

4. Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y alojamiento web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de organismos gubernamentales (por ejemplo, tribunales o agencias de aplicación de la ley).
• Socios de negocio: En ciertos casos, para ofrecer servicios conjuntos o promociones, con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso, aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro controlador.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para fines de marketing directo).
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

SierraCanto Adventures

315 Calle de la Sierra

Floor 3

18002 Granada, Andalusia

España